For mange danskere er smartphonen blevet den vigtigste nøgle i hverdagen. Vi bruger den til at logge ind i netbank, læse Digital Post, tjekke lægejournalen, underskrive aftaler og til en lang række andre tjenester, hvor MitID er omdrejningspunktet. Derfor kan det få store konsekvenser, hvis telefonen bliver for gammel, eller hvis du glemmer at opdatere styresystem og apps. Pludselig virker MitID ikke, og så er det ikke bare teknikken, der driller, men hele hverdagen, der hakker.
Denne artikel handler om, hvorfor det er så vigtigt at holde sin telefon opdateret, hvad der typisk går galt, og hvordan det også kan ramme dine muligheder for at bruge tjenester som for eksempel casino og betting med MitID login.
Din telefon er blevet din adgangsbillet
Der var engang, hvor telefonen mest var til opkald og sms. I dag er den et lille, digitalt nøglebundt. Når MitID ligger på mobilen, bliver den pludselig adgangsbillet til stort set alt, der kræver sikker identifikation. Du tager den frem, godkender en anmodning, og så er du inde.
Det føles enkelt, men bag ved ligger en række tekniske krav til sikkerhed. De krav justeres løbende. Hvis din telefon eller din MitID app ikke længere lever op til dem, kan du opleve, at det hele bryder sammen fra den ene dag til den anden. Det kan være i det øjeblik, du skal betale en større regning, tjekke et vigtigt brev fra det offentlige eller underskrive noget, der har betydning for din økonomi.
Når en manglende opdatering spænder ben
Det første tegn på, at noget er galt, kommer ofte helt lavpraktisk: MitID appen vil ikke åbne, du får en kryptisk fejlbesked, eller der sker simpelthen ingenting, når du forsøger at godkende et login. I starten tænker mange, at det bare er en midlertidig fejl, men problemet kan vise sig at være mere grundlæggende.
Hvis styresystemet på telefonen er forældet, kan nye versioner af MitID appen holde op med at fungere. På et tidspunkt afviser systemet bare appen. Det samme kan ske, hvis du ikke har opdateret MitID i lang tid, eller hvis du har fået ny telefon uden at få aktiveret appen korrekt på den nye enhed. For brugeren føles det som om MitID “bare ikke virker”, men teknisk set er det telefonen, der ikke længere lever op til kravene.
Konsekvensen er næsten altid den samme: du kan ikke logge ind. Ikke i banken, ikke i Digital Post, ikke på en selvbetjeningsløsning, der kræver MitID. Mange opdager først problemet, netop når noget vigtigt haster, og så bliver det ekstra frustrerende.
Når det også rammer velkendte tjenester
MitID bruges ikke kun til de tunge, “kedelige” ting som skat, sundhed og borger.dk. Det er også en del af adgangskravene til en række tjenester, især der hvor der er tale om spil og penge. Her bruger man MitID til at sikre, at brugeren er myndig, og at identiteten er korrekt.
Hvis din telefon ikke er opdateret, eller hvis MitID appen er forældet, kan det betyde, at du heller ikke kan logge ind på casino og betting sider, selv om du har en aktiv konto. Det gælder også for LeoVegas, der kræver MitID login for danske brugere. Glemmer du opdateringerne, kan du ende i den situation, at du pludselig ikke kan logge ind og for eksempel oplev live casino, fordi din telefon ganske enkelt ikke accepteres længere.
Formålet er ikke at opfordre til mere spil, men at bruge det som et konkret eksempel. Det understreger, hvor bredt afhængigheden af MitID og en opdateret telefon rækker. Når både økonomi, det offentlige og velkendte apps lukker samtidig, bliver manglende opdatering til et reelt forbrugerproblem.
De typiske årsager til problemet
Selv om teknikken bag kan være kompleks, er de mest almindelige årsager til MitID problemer ret enkle. Ofte handler det om én af tre ting: at telefonens styresystem er for gammelt, at MitID appen ikke er opdateret, eller at en ny telefon ikke er sat rigtigt op. Dertil kommer indstillinger for batterisparefunktion og notifikationer, der kan få appen til at opføre sig mærkeligt, fordi den bliver begrænset i baggrunden.
Fælles for alle situationer er, at de kan forebygges, hvis man er lidt på forkant. Her er det en god idé at betragte telefonen som et stykke sikkerhedsværktøj, ikke kun som en hverdagsting til sociale medier og apps. Når den bærer MitID, er den et vigtigt led i hele dit digitale sikkerhedssetup.
Sådan kan du forebygge
Det behøver ikke være svært eller tidskrævende at undgå de værste MitID problemer. En håndfuld enkle vaner rækker langt. For eksempel kan du gøre det til en rutine at installere større systemopdateringer, når telefonen foreslår det, i stedet for at trykke “senere” igen og igen. Du kan også sørge for, at dine vigtigste apps, herunder MitID og netbank, får lov til at opdatere automatisk.
Det er en god investering at teste dine logins på forhånd, hvis du ved, at du går en periode i møde, hvor du skal bruge MitID ekstra meget, for eksempel i forbindelse med årsopgørelse, boligkøb eller rejse. Finder du ud af, at noget ikke virker, mens du har tid og ro til at gøre noget ved det, undgår du at skulle løse det midt i en presset situation.
Endelig kan det være en fordel at have MitID på mere end én enhed, hvis det er muligt. En tablet der ligger derhjemme, eller en ekstra enhed i husstanden, kan fungere som redningsplanke, hvis din primære telefon går i stykker eller ikke vil samarbejde.
En lille indsats for stor tryghed
Smartphonen har gjort hverdagen nemmere, men den har også gjort os mere sårbare, når den ikke fungerer. Når MitID bliver afvist, er det ikke bare teknisk bøvl. Det påvirker helt konkrete ting i din økonomi og dit forhold til myndigheder, sundhedsvæsen og tjenester, der kræver sikker identifikation.
Derfor er opdateringer ikke kun “nørderi”. De er en form for digital vedligeholdelse, ligesom man en gang imellem skal efterse bilen eller skifte batterierne i røgalarmen. En kort stund brugt på at opdatere styresystem, tjekke MitID appen og sikre, at alt er sat rigtigt op, giver en mærkbar ekstra tryghed. Så er du bedre sikret, næste gang du skal logge ind, uanset om det handler om banken, det offentlige eller en tjeneste, der kræver MitID.